幻灯二

湖里区行政审批管理局:千方百计强服务 抓改革提效能

湖里区行政审批管理局:千方百计强服务  抓改革提效能 (图1)

  大厅工作人员以42字效劳宣言开启一天的工作。

湖里区行政审批管理局:千方百计强服务  抓改革提效能 (图2)

  湖里区行政效劳中心大楼

  厦门网讯(厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 翁琪玥 图/湖里区行政审批管理局提供)今年是中国共产党成立100周年,是“十四五”开局之年,湖里区行政审批管理局牵头全区各审批效劳单位,以打造人民称心的效劳型政府、助力湖里区高质量开展为目的,对标国内国际一流,不时开辟创新,刀刃向内、自我反动,进一步优化审批流程、减少申报资料、紧缩审批时限、提升效劳效能,全面优化线上线下审批效劳,将费事留给本人,把便当让给大众,扎实展开“我为大众办实事”理论活动,先后推出多项全市首创性政务效劳举措,用行动践行为民爱民初心,用斗争展示任务担当。

   擦亮政务效劳“金字招牌” 打造知名“湖里样本”

湖里区行政审批管理局:千方百计强服务  抓改革提效能 (图3)

  ▲湖里区行政效劳中心轻松、温馨、亲民、贴心的办事环境。

  “我是湖里区政务效劳形象代言人,我将不负重托、热忱效劳、专业高效,用我百分百努力,换您百分百称心!”每天上午8时50分,湖里区行政效劳中心的效劳大厅都会响起这段响亮的效劳宣言。这42个字,既是综合窗口效劳人员上岗前的自励自警,也是湖里区打造优质政务效劳形象的公开宣言。

  近日,为庆贺中国共产党成立100周年,凝聚和展示湖里区政务人据守初心、奋勇担当的为民情怀和效劳肉体,湖里区行政审批管理局组织各部门审批效劳人员自行创作推出了《湖里区政务效劳之歌》。“效劳变革的新辉煌,是百姓幸福的光”“顽强拼搏,面对应战,效劳湖里区高质量开展”……这是来自湖里区政务效劳变革一线的心声,唱出了湖里区政务人越是艰险越向前、百折不挠推变革的勇气和决计。政务效劳宣言和政务效劳之歌,是湖里区行政审批管理局为了凝聚政务效劳变革共识、激起党员干部职工团结奋进、争创一流政务效劳环境而倾心打造的政务效劳文化品牌。

  好的营商环境就是消费力,好的营商环境离不开高效便利的政务效劳。近年来,湖里区行政审批管理局紧紧盘绕“便民利企”中心,在政务效劳变革创新方面坚持干在实处、走在前列,不时擦亮政务效劳“金字招牌”,构成了许多好的做法和经历,打造出众多知名的“湖里样本”。其中,全市首个展开行政效劳质量第三方评价,全市首个施行深化“一窗受理、集成效劳”变革,全市首个施行项目落地审批效劳提速增效变革,全市首推区级“掌上办”“秒批秒办”审批效劳事项,全市首个推出“我要开旅馆”“我要开餐馆”等集成套餐效劳,全市首个对综合窗口效劳队伍实行社会化管理,全市首推“午间无休”效劳,全市首创普惠性工程建立项目交流群,全市首创展开政务效劳“评立改”项目……“变革不停步,效劳无止境”。接下来,湖里区行政审批管理局还将牵头推出自助柜24小时不打烊政务效劳、商事主体注销业务银行帮代办效劳等创新举措。

   笑容于心效劳于行 政务效劳大众称心率高

  吃过早餐,湖里区金尚社区居民老林夫妇要去湖里区行政效劳中心办理异地医保报销事项。一路绿色通道,老林办完事项后返回,仅用了一个小时不到。从为老年人准备的“无安康码通道”、现场工作人员全程引导效劳、绿色通道效劳点,到效劳窗口上放置着不同度数的老花镜……老林慨叹地说,行政效劳中心这么贴心仔细,为老年人着想,以后出门办事再也不忧愁了!

  和老林一样,前来办理业务的市民纷至沓来。每一个办事窗口前简直都有在办理业务的市民,有的来咨询,有的是来开具证明等。“您好”“请参照‘办理条件’‘资料备注’等温馨提示”……走进湖里区行政效劳中心大厅,颜色清爽、外型现代、高中低位满足不同需求的沙发座椅,功用齐全的饮水机、阅读机、自助查询电脑、免费复印打印机、母婴室、洽谈室、无障碍卫生间等设备设备,随处可见可听的笑容效劳、礼貌用语、温馨提示等,令前来中心办事的市民格外舒心。

  学党史践初心,办实事显作为。今年以来,湖里区行政审批管理局在展开党史学习教育中,以建立人民称心的效劳型政府为目的,扎实展开“我为大众办实事”理论活动,先后牵头组织各审批效劳单位推出“一件事”集成套餐效劳、午间无休效劳、区级事项“秒批秒办”“掌上办”等办实事项目,实在将党史学习教育成果转化为为民办事的行动,不时优化效劳举措,着力提升效劳效能。

  工作效果如何,数据、指标是最好的证明。自2020年9月推行“一窗受理、集成效劳”变革以来,湖里区行政效劳中心跨部门分类综合窗口共计受理审批效劳事项20451件,未呈现不称心评价,评价率98.5%、称心率100%、十分称心率99.1%,大众等候时间环比缩短76.9%,窗口办理时间环比缩短39.6%,收到大众褒扬信30余封、口头褒扬屡次。

  【声音】

  湖里区行政审批管理局局长、局机关党支部书记张慧勤:

   创新勇作为

   效劳强担当

  近年来,湖里区行政审批管理局在区委区政府的正确指导下,发挥支部战役堡垒作用,坚持党建引领,在政务效劳变革方面获得了一定进步。下一步,我们将牢记一心一意为人民效劳的目标,据守爱民初心,坚持问题导向,坚持对标一流,坚持变革创新,以“天行健,君子以自强不息”的肉体,一往无前,斗争不止,全力做好企业大众的效劳员,为湖里区高质量开展奉献力气。


您可能还会对下面的文章感兴趣:

内容页广告位一